আমি চট্টগ্রাম থাকি । গতমাসে আমার এক বন্ধুর কাছ থেকে রকমারি.কম সম্পর্কে জানতে পারি । তারপর ফেসবুকে তাদের পেজ খুঁজে পাই এবং তাদের ওয়েবসাইট দেখে বেশ ভাল লাগল যে বাংলাদেশেও এখন এমন সার্ভিস পাওয়া যাচ্ছে । অবশ্যই এটি একটি ভাল উদ্যোগ ।

আমি গত ২৮.০৪.২০১২ তে আমার প্রথম অর্ডার রকমারি.কমে দিই যাতে দুটি বই ছিল । দামও বাজার থেকে কিছুটা কম ছিল । তারপর বেশ ক'বার তাদের ফোন করে আমার অর্ডার সম্পর্কে জানতে চাইলে তারা জানান এটি কুরিয়ারে দেয়া হয়ে গেছে, হরতাল এবং নানা কারণে আমার কাছে পৌছাতে দেরী হচ্ছে । যা হোক গত ০৯.০৫.২০১২ তারিখে আমি আমার বাসায় কুরিয়ার সার্ভিস থেকে বইগুলো বুঝে পাই এবং তাদের পাওনা পরিশোধ করি ।

সমস্যার শুরু এখান থেকেই ।

ওই দিন রাতেই আমি রকমারি.কমে আরো দুটি বইয়ের অর্ডার দিই । তার পরদিন আমাকে রকমারি.কম থেকে ফোন করা হয় এবং বলা হয় যে আমাকে "বিকাশের" মাধ্যমে ওই বই দুটির মূল্য অগ্রিম তাদের কাছে পাঠাতে হবে । তারপর তারা বই কুরিয়ার করবেন এবং আমি তিন দিনের মধ্যে বুঝে পাবো ।

যিনি ফোন করেলন তিনি আমাকে বিকাশের একটি নম্বর দিলেন ।

আমার প্রশ্ন এই যে

১। অগ্রীম টাকাই যদি আমাকে পাঠাতে হয় তাহলে তো সেই একই পরিমাণ টাকা দিয়ে বইটি আমি বাজার থেকে কিনতে পারছি । এত রকমারি.কম থেকে বই কিনে আমার কি লাভ হল ???

২। ওয়েবসাইট এবং ফেসবুক পেজে লেখা আছে যে আগে বই বুঝে নিয়ে পরে টাকা পরিশোধের কথা । যদি তাই হয় তাহলে অগ্রীম টাকা দিতে হবে কেন ?

৩। আমি একটি অর্ডার সফল ভাবে বুঝে নিয়েও লেনদেন আদায় করার ২৪ ঘন্টার ব্যবধানে কেন এরকমটা হবে?

৪। রকমারি.কমে বিকাশ সম্পর্কিত কোন তথ্য দেয়া না থাকার পরও কেন বিকাশের মাধ্যমেই অর্থ পরিশোধ করতে হবে ?

তিনি বিকালের দিকে আরো একবার ফোন করলেন আমি উপরের প্রশ্ন গুলো তাকে করলাম । তিনি আমাকে সদুত্তর দিতে পারলেন না । আমি তাকে বললাম যদি এই হয় অবস্থা তাহলে দয়া করে আমার অর্ডারটা বাতিল করে দিন । যদি কুরিয়ারে পাঠাতে পারেন, আমি বই বুঝে পা্ওয়ার পর পরিশোধ করবো তা না হলে থাক !!!

আর কারো ক্ষেত্রে কি এরকম হয়েছে ?? আপনাদের কার কি অভিজ্ঞতা দয়া করে শেয়ার করুন ।