গত ০২.০৪.২০১৭ তারিখে দুপুর ২টা ০৮ মিনিটে অফিসের কাজে ব্যাস্ত ছিলাম। নামাজ পড়তে যাব এমন সময় আমার জিপি তে অন্য একটা জিপি থেকে ফোন আসে। রিসিভ করি। ওপাশ থেকে এক লোক নিজেকে ডিবিবিএল এর একজন কর্মকর্তা পরিচয় দেন।
আমি স্বাভাবিক ভাবেই নেই। কারন ব্যাংক থেকে বিভিন্ন অফার জানানোর জন্য, চেক পাস হবে কিনা এসবের জন্য ফোন আসে।
যাই হোক সে খুব দুঃখিত হল যে ২ দিন ধরে কিছু সমস্যার কারনে মোবাইল ব্যাংকিং এর সেন্ড মানি/ ক্যাশ আউট সেবা বন্ধ আছে।
আমাকে বলল
--আপনি কি ২ দিনের মাঝে কোন লেনদেন করতে পেরেছেন?
--জি পেরেছি। (আমি কিছুক্ষন আগেই একটা লেনদেন করেছিলাম, বুইজ্জাহালাচি আন্নে কিডা। কথা চালাই গেলাম)
-- "লেনদেনটি করতে পারার কথা নয়, কারন আপনার একাউন্ট বন্ধ আছে।"1 অনেকেই একটি এনআইডি দিয়ে রেজিস্ট্রেশান করে, কিন্তু ব্যবহার করেন আরেক জন। ভেরিফাই না করলে এটা চালু হবে না। আপনার একাউন্ট কার এনআইডি দিয়ে করা?
-- আমার।
-- এটা কি নামে আছে?
-- দুঃখিত আমি আমার কোন তথ্য আপনাকে দিব না। কারন ডিবিবিএল এর নাম্বার ১৬২১৬। আপনি আমাকে অন্য নাম্বার থেকে ফোন করেছেন। তাছারা আমার একাউন্ট বন্ধ হলে আমি নিজেই আপনাদের ফোন দিয়ে চালু করে নিব। আমি ব্যাস্ত আছি।
-- "ধন্যবাদ স্যার। আপনি অনেক সচেতন বলে। আমরা আমাদের নাম্বার থেকে আপনাকে কল দিচ্ছি।"2
আমার মোবাইলে ওয়েটিং কলে +১৬২১৬ এই নাম্বার থেকে কল আসলো।
তারা বলল,
--"স্যার আপনি কি আমাদের হেল্প লাইনের নাম্বারটি দেখতে পাচ্ছেন?"3
-- জি পাচ্ছি। কিন্তু আমি আপনাকে কোন তথ্য দিব না।
--কেন জানতে পারি?
--অবশ্যই, কারন আপনি আমাকে ইন্টারনেট থেকে ফোন করেছেন।
--এটা কিভাবে সম্ভব?
--আপনি যেভাবে আমাকে কল করেছেন ওভাবেই সম্ভব। তাছারা আমার জানা মতে কোন ব্যাংক থেকে ফোন আসলে আগে + থাকে না। ডিবিবিএল হলে ১৬২১৬ থাকতো। আগে + থাকতো না।
-- "স্যার এটা হয়তো অন্য কোন কারনে গিয়েছে।"4
-- ভাই আমার একাউন্ট বন্ধ, আমার মাথা ব্যাথা নেই, আপনার কষ্ট দেখে আমি কষ্ট পাচ্ছি। ইম্প্যাথির জন্য ধন্যবাদ। মাথা ব্যাথার ওষুধ খেয়ে নিন।
-- স্যার আপনি চাইলে আমি এখনই আপনার একাঊন্ট চালু করে দিতে পারি।
-- দরকার নেই। ভাই আমি নিজেও ব্যাংকে জব করি। আমার কাজ আছে।
-- "কোন ব্যাংকে স্যার?"5
-- সিটি ব্যাংকে।
-- স্যার আপনি চাইলে......
-- দরকার নেই।
--আমি আপনার ভালোর জন্যই...
-- আমার দরকারে আমি ফোন করবো।
-- "স্যার আমি ওই নাম্বার থেকে ফোন দিলে কি......" 6
-- ইন্টারনেট থেকে আর ফোন দিতে হবে না।
-- এটা কিভাবে সম্ভব। টুট টুট করে লাইনটা কেটে গেল।

আসুন এই কলটা একটু এনালাইসিস করি।
যেগুলো সন্দেহ করার মত সেগুলো " " মার্ক করেছি।
* ১ নং এ সে বলেছে আমার একাউন্ট বন্ধ, তাহলে লেনদেন হল কিভাবে?
* ২ নং এর আগে আমি ব্যস্ত আছি বলার পরেও সে কথা বলে যাচ্ছে, অথচ ব্যাংক গুলো আপনি ব্যাস্ত থাকলে কখন ফ্রী থাকবেন সেটা জেনে সেই সময়ে যোগাযোগ করে থাকে সাধারনত।
* ৩ নং এ সে প্রমান করতে চেয়েছে সে ডিবিবিএল এর, ব্যাংক সাধারনত তাদের হেল্প লাইন থেকেই ফোন করে থাকে, মিস কল দেয় না।
* ৪ নং এ সে প্রমানের জন্য মরিয়া হয়ে গেছে। কেননা তার ১৬২১৬ থেকে ফোন করা সম্ভব না।
* ৫ নং এ সে আমি কোথায় আছি সেটা জানতে চেয়েছে। কিন্তু ব্যাংক গুলো সাধারনত অপ্রয়োজনীয় প্রশ্ন বা ব্যক্তিগত প্রশ্ন করে না।
* ৬ নং এ সে আবার আমাকে অফার করছে, অথচ ব্যাংক গুলো সাধারণত এসকল ক্ষেত্রে তাদের হেল্প লাইনে ফোন করতে বলে রেখে দিয়ে থাকে।

তাই সচেতন থাকুন। কেউ ফোন করে তথ্য চাইলেই দিয়ে দিবেন না বা পিন নম্বর প্রবেশ করাতে বললেই করবেন না। মুখে না বলতে বলে যদি বলে প্রেস করতে তাও না। দরকারে আপনি কল কেটে নিজে কাস্টমার কেয়ারে ফোন করুন। ভুলেও কোন মোবাইন নাম্বারে ফোন করবেন না। ডিবিবিএল এর জন্য ১৬২১৬, সিটি ব্যাংকের জন্য ১৬২৩৪ বা বিকাশের জন্য ১৬২৪৭ এ ডায়াল করবেন। মিনিট ২ টাকা কাটুক কিন্তু আপনি নিরাপদ আছেন।
এসএমএস এসেছে টাকা যুক্ত হয়েছে, ব্যালেন্স চেক করুন। কেউ ফোন করে টাকা ফেরত চাইলেই দিয়ে দিবেন না। সম্ভব হলে সরাসরি দেখা করে টাকা দিন।
সতর্ক থাকুন। নিরাপদ থাকুন। ভাল থাকুন।

লেখাটি এখানেও প্রকাশিত হয়েছে।