আপডেটঃ

শেষ পর্যন্ত ২৩০ টাকা ফেরত আসলো। এখন দেখলাম।

৪ মাস পর!!! তাও চিল্লা-চিল্লি করে!!! আপনারাও সচেতন হন। এমন টাইট না দিলে অন্যের কষ্টের টাকা নিজের ভেবে খেয়ে ফেলবে। আর বড়লোকিই ঢ়েকুড়ঁ তুলে বড় বড় নীতিকথা শুনাবে।

নিজ দায়িত্বে মিষ্টি খেয়ে নেন।

আজ একটা বিষয় সবার কাছে জানানোর জন্য ও সাহায্যের জন্য এই পোস্ট।
ব্র্যাক ব্যাংক এ আমার Account থেকে ১৫-১২-২০১২ তারিখে SMS CHARGE FOR 2011, 200tk & VAT ON SMS CHARGE FOR 2011, 30.00tk কেটে নেয়। যদিও আমার এই Service নেয়া নাই।

এরপরের কাহানি হল ইতিহাস......
আমি এটা দেখার পর ডিসেম্বর মাসে যেয়ে COMPLAIN লেখাই। বলে এক সপ্তাহের মধ্যে হয়ে যাবে। এরপর ৪ মাস গেলো। খোঁজ নিতে গলেই বলে, হচ্ছে, হবে। আমিও জোঁক মতো লেগে আছি, টাকা আমি ফেরত নেবই। ৪-৪-২০১৩, গেলাম খোঁজ নিতে, CUSTOMER SERVICE MANAGER আমাকে বলে, ২৩০ টাকা নাকি টাকা না। এত অল্প টাকার জন্য আসার কি দরকার। আ মনুঃ কয় কি!!! ২৩০ টাকা নাকি টাকা না!!! টাকা কি মাগনা। তাদের যদি ১০০০০০০ CUSTOMER থাকে, যারা এই Service নেয়া নাই, তবে ২৩০ টাকা করে কত হয়!!! এত টাকা তারা নিছে কিন্তু নিজেরা ফেরত দিচ্ছে না, COMPLAIN করলেও না। টাকা কি মাগনা নাকি!!!
আমি বললাম এই Service নেই না, এর টাকা আমি দেব না।
সে আমায় Mail দেখায়, সে পাঠাইছে, হয় না কাজ।
আমি বললাম সেটা আপনারা জানেন। ৪ মাস ধরে একটা ভুল ঠিক করতে পারেন না, সমস্যা সমাধান করতে পারেন না, তো আমি কি করবো!!! একটা তারিখ দেন, এর মধ্যে আমি টাকা ফেরত চাই না হলে বাংলাদেশ ব্যাংক এ অভিযোগ করবো।
এখানে বলি আমার এক বন্ধু বাংলাদেশ ব্যাংক এ অভিযোগ করে টাকা ফেরত পেয়েছে একি শাখা থেকে। তারা আমাকে অনুরোধ করেছিল আমি এটা যাতে না করি।

ম্যানেজার তখন বলে আমায় ভয় দেখান। একটা ACCOUNT OPENING FORM দেখিয়ে বলেন, এখানে কত তথ্য চায়। তা কি......। বুঝতেই পারছেন সে আমাকে Indirect ভয় দেখাচ্ছে, বলতে চাছে আমি ভুল তথ্য দিছি।
মেজাজ তো তখন আমার সপ্তমে!!! টাকা দেওয়ার নাম নাই, ফাজলামি লাগাইছে!!!
বলে শুধু আপনার না সবারটাই ভুল হইছে, সময় লাগবে।
আমি বললাম ৪ মাস লাগে একটা ভুল ঠিক করতে। সাথে সাথেই তো জানানো হইছে।
বলে ১০মাসেও ঠিক হবে কি না থিক নাই।
আমি বললাম আমার বন্ধু বাংলাদেশ ব্যাংক এ অভিযোগ করে ১৫ দিনের মধ্যে টাকা ফেরত পেয়েছে, আমাকে অনুরোধ করলেন আমি এটা যাতে না করি, আপনারা ঠিক করছেন বললেন,৭ দিনের মধ্যে হবে।
বলে এক কথা ১০ বার বলেন, মেজাজ গরম হয়। আপনি শিক্ষিত।
বলে কি!!!!!!! টাকা আমার, সে সমস্যার সমাধান করে না, মেজাজ দেখায়!!! শিক্ষিত দেখে কি আমাকে ঠকাবে, উল্টা- পাল্টা বুঝাবে আমি চুপ করে থাকবো!!! হেড অফিসে ফোন দিল, কোন সমাধান নাই!!!
আমি বললাম আমাকে সঠিক তারিখ দিন। আপনার সাথে কথা বলতে চাই না। অনুরোধও রাখতে চাই না। এই বিষয় নিয়ে আর আসতেও চাই না। বলে চলে আসছি।
ফাজলামি!!!!!

এর আগে CUSTOMER SERVICE এত খারাপ পাই নাই। একবার টাকা তোলার সময় মেশিন টাকা আটকে যায়। ২ দিন র মধ্যে টাকা একাউন্ট জমা হয়ে গেছে। এবার এই ফাজলামি!!!