আমি ছিলাম ফার্স্ট । রাহাত ছিল লাস্ট । আমাদের মাঝে ছিল প্রীতি ।

মনের কথা জানাতে ফোন দিলাম প্রীতিকে । কেমন আছ, ভাত খেয়েছ, কি দিয়ে খেয়েছ, কি কালারের ড্রেস পরেছ, মাথায় কি খোঁপা করেছ নাকি বেণী করেছ,..... ইত্যাদি অপ্রাসঙ্গিক কথা শেষ করে যে ই না আসল কথা বলব তার আগেই কুট কুট করে লাইন কেটে গেল !

চেক করে দেখি ব্যালেন্স শেষ । মাথায় পড়ল বাড়ি । ব্যালেন্স শেষ হবে ক্যান ? একাউন্টে ৯ টাকা ২১ পয়সা ছিল । প্রীতির নাম্বার আমার FNF করা । প্রতি মিনিট ৩৩ পয়সা করে কাটে । ২৮ মিনিট কথা বলতে পারার কথা । ১২ মিনিটের মাথায় কোন দুঃখে ব্যালেন্স শেষ হবে ?

আবার ১০ টাকা রিচার্জ করে ফোন দিলাম কাস্টমার কেয়ারে । মিনিট কয়েক তাদের কম্পুলেডির সঙ্গে ব্লগর ব্লগর করে এটা ঐটা টেপাটেপি করে (!) অবশেষে এক সত্যিকারের মানবীর সন্ধ্যান পেলাম ।

- এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ার থেকে আমি স্নিগ্ধা বলছি । কিভাবে সাহায্য করতে পারি স্যার ?

স্নিগ্ধার স্নিগ্ধ কন্ঠস্বর শুনে রাগ কিছুটা কমে এল । বললাম - আপনারা আমার কলের ওভারচার্জ কেন করেছেন ?

- স্যার আমি ঠিক বুঝি নাই । আপনি কি ওভারচার্জের কম্প্লেইন করেছেন ?
- না বোঝার মত কিছু তো বলি নাই । হ্যাঁ ওভারচার্জের কথাই বলেছি ।
- স্যার আরেকটু ডিটেইলস বলুন ।
- আমার লাস্ট কলটি দেখুন । FNF নাম্বার, কিন্তু কি হারে টাকা কেটেছে ।
- ঠিক আছে স্যার, একটু অপেক্ষা করুন । আমি দেখছি ।

অপেক্ষা.....

অপেক্ষা.....

অপেক্ষা.....

- স্যার কি লাইনে আছেন ?
- নাহ । আমি ঘুমাইতেছি ।
- স্যার, আমরা আপনার ওভারচার্জের বিষয়টি দেখেছি । আপনি কি আপনার কারেন্ট লোকেশানটা কি একটু বলবেন প্লিজ ?
- কেন ? চার্জের সাথে লোকেশনের কি সম্পর্ক ?
- স্যার, কারেন্ট লোকেশানটা আমাদের LR Project এর আন্ডারে পড়েছে ।
- আপনার হিব্রু ভাষা আমার মাথায় কিছু ঢুকছে না । আরেকটু ক্লিয়ারলি বলুন ।
- জ্বি স্যার, আপনি দেখতে পাচ্ছি আপনি এখন মিরের....শ্বরাই এর আশে পাশে কোথাও...
- হ্যাঁ, মিরসরাই । গ্রামের বাড়ি ।
- এক্সেটলি স্যার । মিরসরাইতে আমাদের নেটওয়ার্ক কভারেজ ভাল না । আর যেসব এলাকায় আমাদের নেটওয়ার্ক কভারেজ দূর্বল সেসব জোনকে আমরা Low Rate জোন ঘোষণা করেছি । এসব এলাকায় আমাদের কোন গ্রাহক আসলে তিনি স্বয়ংক্রিয় ভাবেই এই সুবিধা উপভোগ করতে পারবেন ।
- ৩৩ পয়সার জায়গায় আমরা ৮০ পয়সা করে মিনিট কাটছে ! তারপরেও আপনারা বলছেন আমি Low Rate জোনে আছি ।
- স্যার দেখুন, আগে তো শুধু FNF গুলোতে কমরেটে কথা বলতে পারতেন । FNF এর বাইরের নাম্বারে কথা বলতে গেলে ১.২৯ টাকা করে কাটত । এখন সব অপারেটরের সব নাম্বারেই ফ্ল্যাট রেট....
- ওরে হুম্মন্দীর জী, গত এক বছরের কললিস্ট চেক কইরা দেখ, আমার মোট ১১টা FNF এর মাঝে ৯টা সেট করা । এই ৯টা নাম্বারের বাইরে আর কোন নাম্বারে কল তো দূরে থাক, মিসকল পর্যন্ত দিছিলাম কিনা ?
- স্যার আপনি আমার শুধু শুধু রাগ করছেন । আমার কি দোষ বলুন ? আপনার প্যাকেজে কোন সমস্যা থাকলে সেটা না হয় আমি ঠিক করে দিতে পারতাম । কিন্তু সমস্যাটা তো আপনার প্যাকেজের না । আমাদের নেটওয়ার্ক সিস্টেমেই জিনিসটা এভাবে সেট করা । এখানে তো আমার কিছু করার নেই । যারা কোম্পানির নেটওয়ার্ক ম্যানেজমেন্টের ব্যাপারগুলো দেখেন তারাই কিছু বলতে পারবেন । আমি তো কিছু করতে পারবো না, তাই না স্যার ? আমার উপর ক্ষেপে কি লাভ বলুন ?
- তো এখন ?
- এখন তো কিছু করার নেই স্যার । এই রেটেই আপনাকে কথা বলতে হবে । মিরসরাই ছেড়ে সদরে ব্যাক করলে আবার স্বয়ংক্রিয়ভাবে আগের রেটে চলে আসবেন ।
- ঠিক তো ?
- জ্বি স্যার, ঠিক ।
- আচ্ছা ঠিকাছে । ভাল থাকবেন । আল্লাহ হাফেজ ।
- ধন্যবাদ স্যার । ঈদ মোবারক ।
- ঈদ মোবারক ।

পোড়া কপাল আর কারে কয় ? এটাই নাকি লো রেট !

কপালের লেখন, তাই খন্ডানোর চেষ্টা না করেই আবার প্রীতিকে ফোন দিলাম । কিন্তু প্রীতি পিক করার আগেই অন্য একজন সুকন্ঠী বলে উঠল- আপনার একাউন্টে পর্যাপ্ত পরিমাণ..............

মানিব্যাগ ইতিউতি করে খুঁজলাম । ৯ টাকা পর্যন্ত হয় । কিন্তু এটা দিয়ে তো আর রিচার্জ হবে না !

বুক চিরে একটা দীর্ঘশ্বাস বেরিয়ে এল । প্রীতি বোধহয় এই যাত্রায়ও আমার হল না ।
রাহাত বোধহয় এবারও প্রীতিকে.............