সেলসম্যান এবং আমরা যারা ক্রেতা

২৪ শে নভেম্বর, ২০১৮ সকাল ১১:৪০

আপনি একটি মুদি দোকানে গেলে অকারণে জিনিসপাতি ঘেটে না কিনে চলে এসেছেন কখনও? না আসতে পেরেছেন?? না কখনও এমনটা চিন্তা করার সাহসও করেছেন???

ধরা যাক, আপনি একটা মুদি দোকানে গিয়ে দুইটা পণ্য চেয়ে হাতে নিলেন, দাম জানতে চাইলেন, কম কত রাখা যাবে সেটাও জানতে চাইলেন, পণ্যের মেয়াদ ইত্যাদিও খুঁটিয়ে দেখার চেষ্টা করলেন, তারপর না নিয়ে চলে আসতে চাইলেন, তখন কী হবে?
ওই দোকানদার আপনার কলার ধরে বেঁধে রাখবে, নিশ্চিত না?? সাথে গালি ফ্রি!!

এবং এটুকু হুঁশ আপনারও আছে বলেই আপনি অকারণে কখনই ওখানে ঘাটতে যাবেন না, যখন আপনার কেনার ইচ্ছেই নেই বা কেনার সামর্থ্য নেই।

কিন্তু আপনি একটি সুপারশপে গিয়ে ঘাটাঘাটি করার বেলায় এই জিনিসটা চিন্তা করেন কখনও??? অনেকে তো এমনও আছে, পকেটে বাসায় যাবার গাড়িভাড়া নেই অথচ সে গাড়ির শোরুমে গিয়ে গাড়ির দরদাম করছে দিব্যি!

আপনার পায়ের ছেঁড়া জুতো দেখেও কিন্তু ওখানকার সেলসম্যানটা আপনাকে প্রথমে সুন্দর করে একটা সালাম দেয়, স্যার বলে সম্বোধন করে, আপনি কিনবেন না জেনেও আপনাকে যত্ন নিয়ে গাড়িটা দেখায়, আপনার হাজারটা বোকাটে প্রশ্নেরও এমন করে উত্তর দেয় যাতে আপনি বলদ হিসেবে লজ্জা না পান।

আপনি সেখানে সেলসম্যানকে অবজ্ঞা করে কথা বলেন, তুই তুকারিও করে বসেন, এবং সেলসম্যানটা তাও হাসিমুখে বলতে থাকে, আই এ্যাম সো স্যরি স্যার।

জাস্ট সী দ্য ডিফারেন্স!

আপনাকে কোন সেলসম্যানই এরপরেও মানা করবে না যে আপনি না কিনলে আসবেন না, বরং আপনি এলেই তারা খুশি হয়, আপনি না কেনেন, কোন সমস্যা নেই।

এতগুলো কথা বলার কারণ হল, আমি একটা জায়গায় সেলসম্যানদের খুব অবহেলিত হতে দেখি, সেটা হল, আপনি যখন কোন একটা কোম্পানির ব্র্যান্ডশপে প্রবেশ করেন, আপনাকে সুন্দর করে সালাম দেওয়া হয়, আপনি পণ্য কেনেন বা না কেনেন, সালামের উত্তরটা তো দিতে পারেন, আচ্ছা, উত্তরও দিতে না চান, একটু হেসে মাথা তো দোলাতে পারেন, আপনাকেই সম্মানিত করা হচ্ছে, সালামের জবাবে জমিদারের মত মাথা দোলালে আপনারই সম্মান বাড়ে। আপনি এটুকু সাড়া অন্তত দেবেন, প্লিজ। অনেক জায়গাতেই দেখেছি, একজন ভিজিটর ঢোকার পরে সালাম বা সম্বোধনটাকে এমনভাবে ইগনোর করে যেন খুব নোংরা কেউ তাকে ছুঁতে আসছে, সে ফিরেও তাকায় না ওদিকে!

কী অদ্ভুত না!

আমি ছাত্রজীবনে কখনও কোন শোরুমেই পণ্য দেখতে যাইনি, কারণ, আমি জানি আমার টাকা নেই, যদি দোকানদার কখনও বলে বসে, না কিনলে আসছেন কেন, আমি খুব লজ্জা পাব- এটা একটা সিম্পল বোধ। এখন চাকরি করি, টাকা আছে, কেনার সামর্থ্য আছে, এখন শোরুমে যাই, কিনি, এবং না কেনার মন থাকলে ভেতরে ঢোকামাত্রই কেউ এগিয়ে এলে আগেই হেসে বলে দেই, ভাই, কষ্ট করতে হবে না, আমি এখন কিনব না, আপনি রিল্যাক্স থাকেন, আমি নিজের মত করে দেখে নিচ্ছি।
আমি যেহেতু কিনব না, লোকটাকে আমি কেন অযথা খাটাব? সে আরেকটা কাস্টমার ডীল করবে সেখানে আমি অযথা কেন ডিস্টার্ব করব??

এটারে অন্তত ভোক্তা অধিকার বলে না। মুদি দোকানদার অবজ্ঞা করে ফিরিয়ে দিলে সেখানে আমাদের ভোক্তা অধিকার চেতনা কাজ করে না, কারণ, সে সেলসম্যান না, সে ব্যবসায়ী, ভোক্তা অধিকার কেবল নিরীহ সেলসম্যানের কাছে এলেই চেতে ওঠে!!

৫ টি +০/-০