রোজার দিনে #গ্রামীনফোন রে একটা মুখ খারাপ করা গালি দিতে চাই...@#৳% ...(নিজের ইচ্ছা অনুযায়ী ভেবে নিন)।
আজকে ইন্টারনেট প্যাকেজের মেয়াদ শেষ হয়ে যাবার কারণে বিকাল ৫.১৫ বা ৫.৩০ টার দিকে ১০০ এমবির ডাটা অ্যাক্টিভ করালাম। সেলুলার ডাটা ও 3জি ডাটা ২টোই অফ ছিল তখন। মেসেজ আসলো প্যাকেজ অ্যাক্টিভেট হবার কনফার্মেশন মেসেজ দেয়া হবে। ৫৩ টাকা ব্যালান্স থেকে কেটে নেয়া হয়েছে। ইফতারের পরও কোনো কোনো কনফার্মেশন মেসেজ না আসায় কাস্টোমার কেয়ারে ফোন দিলাম। রাত ৭.৫০-৭.৫৫ এর দিকে 'তারেক' নামের একজনকে সমস্যাটা বলার পর সে বিভিন্ন ধানাইপানাই করে বলে যে আমি নাকি প্যাক চালু থাকার আগেই ৫৩ টাকার ইন্টারনেট খরচ করে ফেলেছি! আমি তাকে আবারো বুঝিয়ে বললাম, আমার ডেটা সার্ভিস অফ করা ছিল, ইন্টারনেট ইউজ করার প্রশ্নই আসে না। তাছাড়া আমি তো প্যাকেজ অ্যাক্টিভেট করার মেসেজ পেয়েছি, আপনার কথা যদি ঠিক হয় তাহলে তো ডাবল টাকা কাটার কথা!
এবার সে রাফ ব্যবহার করা শুরু করে আমাকে প্লে-স্টোর...অ্যাপ আপডেট...ইত্যাদি বুঝানো শুরু করলো। আমি এবার তাকে বললাম, ভাই সেলুলার ডেটা কি বুঝেন? ওটা অফ থাকা অবস্থায় কিভাবে অ্যাপ ব্যাকগ্রাউন্ডে আপডেট হবে??
এবারো সে নানা ধরণের ত্যানা পেচানো শুরু করলো...তার কথা হচ্ছে টেকনোলজি মিথ্যা বলে না।...আমি এবার বিরক্ত হয়ে ফোন রেখে দিলাম।
সমস্যাটা জানাতে ফোন দিলাম গ্রামীনফোনে কর্মরত Giasuddin​ ভাইকে। সব শুনে উনি বললেন উনার ভাগ্নির সাথেও নাকি এরকম হয়েছে!
এলাকার ফ্লেক্সিলোডের দোকানদারের সাথে আলাপ করে জানলাম গরীব রিকশাওলা-দিনমজুররা এই ঘটনার শিকার বেশি। এরা ৩০-২০ টাকা রিচার্জ করার পরে প্রায়ই দেখা যায় বিভিন্ন সার্ভিস অটো অ্যাক্টিভেট করে টাকা কেটে নেয়া হয়!!
একবার ভাবুন এইভাবে এই ঈদের সিজনে এরা যদি ১ কোটি গ্রাহকের ৫০ টাকা করে মেরে নেয় তাহলে কত টাকা মারা হবে??
মজার ব্যাপার হচ্ছে গতকাল রাত ৯.২০ এর দিকে আরেকটা মেসেজ পাই যে আমার ইন্টারনেট প্যাক অ্যাক্টিভেট করা হয়েছে। সন্দেহের বশে ব্যালান্স চেক করে দেখি আমাকে অটোমেটিক্যালি ৭৫ এমবি এর আরেকটা প্যাকেজ ধরিয়ে দেয়া হয়েছে এবং আরো ৩৩ টাকা কেটে নেয়া হয়েছে!!!