ই-টিন তৈরী করার সময় ভুলবশত আমার ট্যাক্স সার্কেল ও ট্যাক্স জোন স্থায়ী ঠিকানায় হয়ে যায়।
গত প্রায় দুই মাস আগে ন্যাশনাল বোর্ড অফ রেভিনিউ-এর ওয়েবসাইট -এ একটা রিকোয়েস্ট করেছিলাম আমার ট্যাক্স সার্কেল ও ট্যাক্স জোন পরিবর্তন করে বর্তমান ঠিকানায় নেওয়ার জন্য।
ন্যাশনাল বোর্ড অফ রেভিনিউ-এর কাস্টমার কেয়ার থেকে আমাকে পরামর্শ দেওয়ার ভিত্তিতে আমি এই রিকোয়েস্ট টা করি।
এবং যশোর অফিস-এ যোগাযোগ করলে তারা আগামী সাত দিনের মধ্যে হয়ে যাবে বলে আমাকে আশ্বস্থ করে।
কিন্তু প্রায় দুই মাস হয়ে গেলো কোনো ধরণের পরিবর্তন করা হয়নি।
এবং আমি নিয়মিত যশোর অফিসে ফোন করছি কিন্তু তারা কোনো ধরণের রিপ্লাই দিচ্ছে না।
আজ আবার যখন এন.বি.আর - এর কাস্টমার কেয়ারে ফোন দিচ্ছি তখন তারা আমাকে বলে "আপনাকে স্ব-শরীরে যশোর অফিসে যেত হবে, এটা ছাড়া অন্য কোনো নাই এবং আপনাকে একটা এন.ও.সি দিতে হবে"।

এন.বি.আর - এর কাস্টমার কেয়ারে যখন ফোন দেই তখন স্বভাবতই একটু অপেক্ষা করতে হয়।
আমিও অপেক্ষা করছি এবং তার মধ্যে এক সুকন্ঠী আই.ভি.আর-এ বলছে "আমাদের সবকটি লাইন ব্যাস্ত আছে।
আপনি চাইলে আমাদেরকে ইমেইল করতে পারেন "info@incometax.gov.bd" ঠিকানায়।
আমি পর পর দুই বার ইমেইল করলাম। দুইবার-ই আমাকে এই (Delivery to the following recipient failed permanently) রেপ্লায়-টি দিল।
আমি আবার ফোন দিলাম কাস্টমার কেয়ার-এ।
যখন জিজ্ঞাসা করলাম "আপনাদেরকে ইমেইল পাঠানো যাচ্ছে না। ওপাশ থেকে আমাকে বললো: "এই ইমেইলটি এখন বন্ধ আছে - আপনি মেইল পাঠাতে পারবেন না"।
কবে ঠিক হবে জানতে চাইলে - "সেটা বলতে পারছি না"।
আমি বল্লাম: কাস্টমার কেয়ারের ওয়েটিং টাইমে এক সুকন্ঠী আই.ভি.আর-এ বলছে - "আপনি চাইলে আমাদের ইমেইল-এ যোগাযোগ করতে পারেন। আর অপনি বলছেন 'ইমেইল সার্ভিস বন্ধ' - ভাই, আমি তো কনফিউসড হয়ে যাচ্ছি।"
ওপাশ থেকে আর কোনো রিপ্লাই নাই - লাইনটি কেটে দিল।
মাননীয় স্পিকার, আমি আবারো ... ... ... ... হয়ে গেলাম।

আমার জানার ইচ্ছা হচ্ছে যে,
- যদি আমাকে স্ব-শরীরে যেতেই হয় তাহলে এটা কি ধরণের অনলাইন সার্ভিস ?
- যদি আমাকে স্ব-শরীরে যেতেই হয় তাহলে অনলাইন এপ্লিকেশন প্রসেস কেন?
- ই-টিন ঠিক করার জন্য যদি এতো ঝামেলা পোহাতে হয় তাহলে সংশ্লিষ্ঠ কতৃপক্ষ কিভাবে বলছে যে "আমরা মানুষকে উত্সাহিত করছি ট্যাক্স দেওয়ার জন্য"।
- যেখানে সরকার বা সরকারী কর্মকর্তারা সহযোগিতা করছে না (বেতন দ্বিগুন হওয়ার পর-ও) ট্যাক্স দেওয়ার জন্য সেখানে সাধারণ জনগণ কেন এগিয়ে আসবে?
- এক বেতনের উপর কয়েকবার ভ্যাট - ট্যাক্স দিচ্ছি আমরা। তারপর আবার এতো ঝামেলা পার করে ট্যাক্স দেওয়া "এটা কি - কস কি মমিন ইস্যূ"?

এতো ঝামেলা পার করে যদি ট্যাক্স দিতে হয় তাহলে ট্যাক্স দেওয়ার ইচ্ছা অর্ধেক-ই কমে যাবে আমার। অন্যদের কি হবে আমার জানা নাই ... ... ... ... ... ...

সরকার একের পর এক ঘোষণা দিয়ে যাচ্ছে যে, আমরা ইন্টারনেট-এ অমুক সুবিধা, তমুক সুবিধা আনছি। আমার তো মনে হয় আমি অন্ধ হয়ে গেছি - নাহলে প্রত্যেকটা সুবিধার পিছনে এতো অসুবিধা কেন দেখি আমি।

নচিকেতার একটা গানের কথা এমন যে:
"রাজা দেয় প্রতিশ্রুতি হেন কারেগা - তেন কারেগা
কারেগা কচু, আসলে ব্যাটা পকেট ভরেগা"।