|
|
| নির্বাচিত পোস্ট | লগইন | রেজিস্ট্রেশন করুন | রিফ্রেস |
আবদুর রব শরীফ
যদি তোর লেখা পড়ে কেউ না হাসে তবে একলা হাসো রে!
পিএইচপি গ্রুপের চেয়ারম্যান সুফি মিজান প্রায় সময় একটি কথা বলেন যেটা তার বাবা তাকে বলেছিলেন, তুমি যদি ব্যবসার আর্ট ভালো ভাবে বুঝতে পারো তোমাকে টাকার চিন্তা করতে হবে না বরং টাকা তোমার পিছনে দৌড়াবে ।
.
শুধু ব্যবসা কেনো যে কোন কিছুর একটা আর্ট থাকে,
.
অক্সিজেন মোড় থেকে মুরাদপুর যাওয়ার পথে এক লোক টংয়ের দোকানে গরুর দুধ দিয়ে চা বানায় তার চায়ের এতো নাম যে আমরা চল্লিশ টাকা সিএনজি ভাড়া করে চা খেতে গিয়ে দেখি লম্বা লাইন ।
কিংবা,
জিইসি মোড়ের আগে সাদিয়া কিসেনসের শর্মা
অথবা,
সেট্রাল প্লাজার গলির মিক্সার.....!
নতুবা,
অমুক সমুক তমুক দোকানের এটা ওটা সেটা/
.
আলী বাবা ডট কমের প্রতিষ্ঠাতা চীনের শীর্ষ ধনী জ্যাক মা কে অনেক বার প্রশ্ন করা হয়েছে তার জিরো থেকে হিরো বনে যাওয়ার পেছনে কি সূত্র ছিলো?
সে সব সময় বলেছে, কাস্টমার সেটিসফেকশান ।
.
ওয়েল গ্রুপের প্রতিষ্ঠাতা আব্দুস ছালামও একই কথা বলেছেন সেটা হলো কাস্টমার সেটিসফেকশান ।
.
থারমেক্স গ্রুপের প্রতিষ্ঠাতা আবদুল কাদির মোল্লাও জীবনের উত্থান পতনে এই বিষয়টির উপর জোর দিয়েছেন ।
.
ইসলাম গ্রুপের প্রধান ডিরেক্টর এবং বিজিএমইএ এর সাবেক সভাপতি আতিকুল ইসলামও বিজনেস্ আর্টের উপর গুরুত্ব দিয়েছেন ।
.
জেমকন গ্রুপের ভাইস চেয়ারম্যান কাজী নাবিল আহমেদ্ এমপিও একই সুরে মোটিবেশনাল স্পিচগুলো দিয়ে থাকেন
.
পৃথিবী খ্যাত ভার্জিন গ্রুপের রিচার্ড ব্রানসন বলেছিলেন, ব্যবসা হলো সহজ একটি আর্ট যা অন্যের জীবনকে সহজ করে ।
.
সোজা কথা হলো, এই সহজ আর্টটি হলো ভোক্তাকে সন্তুষ্ট রাখা । ভোক্তাকে নিয়ে থাকা । ভোক্তাকে ঘিরে ভাবনা ।
.
খাদ্যে ভেজাল, ফলে ফর্মালিন, চিংড়িতে পেরেক, দুধে পানি, আমে কুমড়া, কলাতে ইথিফন ইত্যাদি ইত্যাদি দিয়ে যা করেন না কেনো কখনো একজন প্রকৃত ব্যবসায়ী হতে পারবেন না ।
দিনশেষে, যে লাউ সে কদু! মনে রাইখেন কিন্তু….।
৫ টি 
+৩/-০২| ১৩ ই জানুয়ারি, ২০২৩ রাত ১১:৪২
ঢাকার লোক বলেছেন: এক প্রতিষ্ঠিত ঢেউ টিনের ব্যাবসায়ী আমাকে বলেছিলেন, দোকানে তারা একই টিনের দুইটা স্ট্যাক করে রাখেন, গ্রাম থেকে ঘরের জন্য টিন কিনতে আসা কাস্টমারকে বলেন এগুলো ২৬ গেজি আর ওগুলো ২৪ গেজি, ২৪ গেজিগুলো বান্ডেলে ২০০ টাকা বেশি। কাস্টমারের পক্ষে ২৪ গেজি আর ২৬ গেজির তফাৎ বোঝা অসম্ভব ! কাস্টমাররা বেশি দাম দিয়ে ২৪ গেজি টিন কিনে নেন, তারা জানেন ২৪ গেজি টিন একটু মোটা ও বেশি টিকবে। এটি কোন ধরণের আর্ট ? কোন ধরণের কাস্টমার স্যাটিসফেকশন ?
৩| ১৪ ই জানুয়ারি, ২০২৩ সকাল ৯:৫০
শেরজা তপন বলেছেন: প্রতিটা ব্যাবসার কিছু প্রতারণার কৌশল থাকে-যেটা আদপে কাস্টমারের বিশেষ ক্ষতি করে না বা হার্ম্ফুল না, সেইটেই মুলত ব্যাবসায়িক আর্ট।
সত্যিকারে ব্যাবসায়িরা কখনো ক্ষতিকর প্রতারণা করেন না।
সেই আর্টটা কি? ধরুন আমি চামড়ার ওয়ালেট তৈরি করি। বাকি সবাই বলছে; জেনুইন লেদার,১০০ ভাগ লেদার,পিওর লেদার
আমি লিখলাম; 'ন্যাচারাল কাউ/গোট বা শিপ হাইড' বা 'প্রাকৃতিক গরুর চামড়া'। কথা সবার একই কিন্তু আমি এখানে সুক্ষ একটা শৈল্পিক প্রতারণা করলাম! সবাই এখানে এসে হোচট খাচ্ছে, অনেকের ধারনা হচ্ছে এটাই প্রকৃত চামড়া । হিন্দুরা জেনে শুনে গরুর চামড়ার জিনিস ব্যবহার করতে চায় না তাদের বেলায় লিখলেন 'জেনুইন ক্যাটল হাইড'। এটাই সুক্ষ প্রতারণামুলক শিল্প।
কাস্টমার স্যটিসফেকশনের পরেও আগে পরে দুটো গুরুত্ত্বপুর্ণ ব্যাপার আছে; কোয়া্লিটি ও কমিটমেন্ট।
আপনি বিকল্প জিনিস দিয়ে হয়তো দীর্ঘসময় প্রতারণা করছেন- কাস্টমার ধরতেই পারছে না। সে বিশ্বাস করে কিনে ব্যাবহার করে খুশী হচ্ছে কিন্তু কোনদিন জানলই না সে আসলে যা কিনছে সেটা তা নয়। একজন প্রকৃত ব্যাবস্যী নিজে যেটা দ্বিধাহীন চিত্তে ব্যবহার করবেন সেটাই কাস্টমারের জন্য সিলেক্ট করবেন।
ভাল লিখেছেন ধন্যবাদ।
৪| ১৪ ই জানুয়ারি, ২০২৩ সকাল ১০:৩০
কাঁউটাল বলেছেন: ভাল লিখেছেন
৫| ১৪ ই জানুয়ারি, ২০২৩ দুপুর ১:৪০
রাজীব নুর বলেছেন: এইসব বিষয় আমি বুঝি না। বুঝতে চাইও না।
©somewhere in net ltd.
১|
১৩ ই জানুয়ারি, ২০২৩ রাত ১০:৩৩
জ্যাক স্মিথ বলেছেন: একজন ব্যবসায়ী শতজন চাকরিজীবির চাইতে চেশি জ্ঞান ও বুদ্ধি রাখে। নিঃসন্দেহে ব্যবসা করা অনেক কঠিন।